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Deutsch für den Tourismus: Reklamation im Hotel – Übung zum Hör-Seh-Verstehen B1

Deutsch für den Tourismus Wenn ihr im Tourismusbereich arbeitet, egal ob im Hotel, in einem Restaurant oder für einen Reiseveranstalter, dann habt ihr bestimmt schon einmal mit unzufriedenen Kunden zu tun gehabt. Es kann viele Gründe für Beschwerden geben. Und es ist egal, ob der Kunde bzw. Gast sich zu Recht beschwert oder ob er übertreibt, man muss immer freundlich bleiben – auch wenn man selbst nicht für die Fehler verantwortlich ist oder der Kunde sich im Ton vergreift. Das kann in manchen Fällen vielleicht ein bisschen schwerfallen. In diesem Rollenspiel zum Thema „Reklamation im Hotel“ seht ihr, wie ein Gast sich beschwert und wie der Rezeptionist darauf reagiert. Übungen zum Hör-Seh-Verstehen Deutsch B1 Tourismusdeutsch – Reklamation im Hotel Lest zuerst die Aussagen. Dann seht ihr den Film. Welche Aussagen sind richtig? Hier gibt’s die Übung zum Leseverstehen als PDF zum Herunterladen für zu Hause oder den Deutschunterricht. Rollenspiel: Reklamation im Hotel Mehr Übungen zum Hör-Seh-Verstehen Deutsch B1          

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Tourismusdeutsch – Deutsch für den Tourismus

Lernt ihr Deutsch, weil ihr im Tourismusbereich arbeitet bzw. arbeiten wollt? Dann findet ihr hier interessante Materialien zum Deutschlernen.  Die folgenden Materialien und Übungen sollen euch auf eure Arbeit im Tourismusbereich und mit deutschsprachigen Kunden vorbereiten. Ihr findet Übungen zum Hör-Seh-Verstehen, zum Hörverstehen und Leseverstehen, Lesetexte von Deutschlernern aus aller Welt und eine Übersicht über Deutschprüfungen für den Beruf. Tourismusdeutsch – Deutsch für den Tourismus Deutschlerner aus aller Welt schreiben: Meine Reisen Hör-Seh-Verstehen B1: Reklamation im Hotel Hörverstehen A2: Situationen am Bahnhof Hörverstehen B1: Ins Ausland reisen Hörverstehen B2: Wohin in den Urlaub Leseverstehen B1: Check-in an der Rezeption Prüfungen Deutsch für den Beruf   Hier kommt ihr zu den neuesten Materialien zum Tourismusdeutsch. Deutsch lernen mit Deutschlernerblog Übersicht über alle Lernangebote, Materialien und Übungen zum Deutschlernen auf Deutschlernerblog

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